Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné podmienky predaja tovaru

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Vydavateľstva SLOVART spol. s.r.o., so sídlom Bojnicka 10, 830 00 Bratislava, IČO: 36440531, DIČ: 2022139680, IČ DPH: SK2022139680, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu BratislavaI., oddiel Sro, vložka 728/B a našich zákazníkov, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzavretej medzi Vydavateľstvom SLOVART ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru cez internetové kníhkupectvo umiestnené na internetovej stránke www.slovart.sk.

Výber tovaru a objednávanie

Kompletná ponuka titulov Vydavateľstva SLOVART je zaradená v Knihy v slovenčine a češtine. Výberová ponuka dovozových titulov je zhromaždená v Knihy v angličtine. Ponuku ostatného tovaru nájdete v sekcii Doplnkový tovar. Tituly sú rozdelené podľa žánrov a edícií.

Pri hľadaní konkrétneho titulu môžete využiť textové Vyhľadávanie, ktoré je umiestnené v hornej časti stránky. Vyhľadávať môžete podľa kľúčových slov, autorov, vydavateľov alebo ISBN.

Nákup jednotlivých kníh zrealizujete kliknutím na tlačidlo Do košíka. Váš výber sa automaticky prenesie do Košíka, kde môžete upravovať počty kusov a samotný obsah Košíka. Pre rýchly nákup v elektronickom obchode www.slovart.sk sa nemusíte registrovať, ale pre pohodlnejší nákup s prehľadom Vašich predchádzajúcich nákupov existuje aj možnosť registrácie. Zaregistrovaným zákazníkom nášho internetového kníhkupectva môže byť každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vyplnila registračný formulár. Zákazníkom sa rozumie aj tretia osoba, ktorú zákazník v záväznej objednávke určí ako oprávnenú osobu, ktorej má byť objednaný tovar odovzdaný. Uvedenie mena oprávnenej osoby v záväznej objednávke sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie objednaného tovaru.

Ak ste svoj výber ukončili a nie ste registrovaný zákazník, stlačením tlačidla Pokračovať v objednávke pristúpite k vyplneniu fakturačných a dodacích údajov. Pre nákup je potrebné vyplniť meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Ak ste registrovaný zákazník už nie potrebné vypĺňať spomínané údaje.

Ku každej zásielke bude priložená faktúra (dodací list) ako daňový doklad, preto Vás prosíme v prípade objednávky právnických osôb uvádzať aj jej identifikačné údaje vrátane presnej adresy, IČO, DIČ a IČ DPH, ak nie ste registrovaným zákazníkom.

Ceny

Pre zákazníka platí vždy aktuálna cena pri uzatvorení záväznej objednávky a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny titulu v budúcnosti. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané ako konečné, vrátane zodpovedajúcej DPH vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky (zvyčajne 10% pri knihách, 20% pri ostatných produktoch - presnú sadzbu nájdete vždy na faktúre), nezahŕňa však cenu dodania tovaru. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch titulu alebo do vypredania zásob. Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých produktoch na našej internetovej stránke, individuálne zľavy pre zákazníka alebo zľavy poskytované na základe spolupráce nášho internetového obchodu s tretími stranami, nie sú vzájomne kombinovateľné.

Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime v zmysle Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov. Údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri. Vaše osobné údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme a neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca pre správne vybavenie Vašej objednávky nevyhnutná, ako sú banky a doručovateľské spoločnosti.

Dodacie lehoty

Tovar, ktorý máme na sklade, expedujeme najneskôr v lehote 3 pracovných dní od zadania objednávky. Označený tovar „Dodanie do 21 dní“ nie je v čase vytvorenia záväznej objednávky skladom, ale sme schopní tento tovar do 21 dní od potvrdenia objednávky expedovať.

V prípade, že túto lehotu z akýchkoľvek dôvodov nemôžeme dodržať, oznámime Vám to e-mailom alebo telefonicky.

Tovar označený ako nedostupný alebo vypredaný nie je v čase vytvorenia záväznej objednávky skladom a ak sa jedná o zahraničný tovar (cudzojazyčné tituly), musíme jeho dostupnosť overiť u našich zahraničných dodávateľov.

O dodaní tovaru zákazníkov informujeme prostredníctvom e-mailu. 

Platobné podmienky a spôsoby dodania

Knihy dodávame za cenu uvedenú na stránke.

Za objednávku môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi

  • na dobierku
  • bankovým prevodom
  • v hotovosti (pri osobnom odbere v sídle Vydavateľstva na Bojnickej 10 v Bratislave)

Spôsob platby si sami zvolíte pri objednávaní tovaru. V prípade výberu bankového prevodu Vám obratom oznámime číslo účtu, ktoré pri platbe použijete.

 

Doručovanie tovaru

Na dodanie tovaru používame služby Slovenskej pošty (doručenie do 1-3 dní od potvrdzujúceho e-mailu o expedícii) a kuriérskej službou (do 24 hodín) od potvrdenia objednávky e-mailom alebo telefonicky.

Poštovné účtujeme podľa hodnoty objednávky a platí pre doručenie zásielok v rámci Slovenskej republiky. 
Pri objednávke do 30€ účtujeme poštovné v plnej výške – 3,60€.
Pri objednávke nad 30€ poplatok za poštovné a balné neúčtujeme.

Pri osobnom odbere poštovné neúčtujeme. Osobný odber objednávok je možný len na adrese Bojnická 10, 830 00 Bratislava v pracovných dňoch od 9.00 do 16.00.

Pri dodaní tovaru do zahraničia účtujeme poštovné podľa sadzobníka Slovenskej pošty a zákazníkov o výške poštovného informujeme e-mailom.

 

Reklamácie

Záručná doba na tovar zakúpený v internetovom obchode slovart.sk je štandardne 24 mesiacov, v prípade použitého tovaru najmenej 12 mesiacov.

Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu objednavky@slovart.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 02/4920 1821. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané. Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás, prosím, kontaktujte. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu Vydavateľstvo SLOVART spol.s.r.o., Bojnická 10, P.O.BOX 70, 830 00 Bratislava - odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu potvrdenia o doručení od doručovateľa.

Reklamovaný tovar môžete odovzdať aj osobne v sídle firmy na Bojnickej 10, 830 00 Bratislava.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení reklamácie. V prípade uznania reklamácie Vám podľa vášho rozhodnutia reklamovaný tovar vymeníme kus za kus, prípadne poskytneme iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru), a rovnako znášame náklady na jeho vrátenie a dodanie nového tovaru, alebo máte právo od zmluvy odstúpiť a v takom prípade Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie a prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania e-mailom a spolu s tovarom Vám bude doručený reklamačný protokol.

Pri použitom tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením, tj. nie je možné reklamovať poškodenie ktorého sa zľava týka.

 

Stornovanie objednávky 

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom na objednavky@slovart.sk alebo telefonicky 02/4920 1821 a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. V prípade platby kartou (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí z platieb kartou.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak Vám ho nebudeme schopní dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky). O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme na inom riešení.

 

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo e-mailom na objednavky@slovart.sk. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslali najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. V súlade s ust. §517 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník uplatniť odstúpenie aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých titulov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.

Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Vydavateľstvo SLOVART, Bojnická 10, P.O.BOX 70, 830 00 Bratislava, odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu potvrdenia o doručení vystavenú doručovateľom. Tovar môžete vrátiť aj osobne v sídle vydavateľstva na Bojnická 10, 830 00 Bratislava. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša zákazník.

Tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný, inak zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Kúpnu cenu Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, ktorý ste nám uviedli. Kúpnu cenu však nie sme povinní vrátiť, dokým nám nie je doručený tovar alebo kým nám zákazník nepreukáže aspoň spätné zaslanie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy Vám budú rovnako refundované náklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý Vám ponúkame (t.j. bežné poštovné za doručenie zásielky Slovenskou poštou).V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy Vám bude tovar vrátený na Vaše náklady.

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, v prípade použitého tovaru 12 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Vydavateľstvo SLOVART zodpovedá zákazníkovi za dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom, ak došlo k akceptácii objednávky, za odoslanie tovaru bez vád (s výnimkou použitého tovaru), za dodanie tovaru v množstve a kvalite podľa objednávky, za predpokladu, že došlo k jej akceptácii a za priloženie daňového dokladu (faktúra), ak si zákazník neprial inak.

Vydavateľstvo SLOVART nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér), oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa, poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) prosím nepreberajte!

 

Na záver

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Vydavateľstvom SLOVART a jej zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi.

Vydavateľstvo SLOVART má právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.slovart.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.06.2015.

 

Príjemné nakupovanie!

Zadajte Váš email
a my Vám budeme zasielať informácie o novinkách a akciách
Generuje redakčný systém BUXUS CMS od spoločnosti ui42
X
Nákupný košík
V jednej objednávke nie je možné súčasne kombinovať produkty zaradené do komisionálneho predaja a mimo neho.
Z tohto produktu nie je možné objednať požadovaný počet kusov. Znížte prosím počet kusov.
Tento produkt je momentálne nedostupný.
Produkt bol pridaný do košíka
Dopravu máte zadarmo!
Nakúpte ešte za a dopravu máte zadarmo!