Všeobecné podmienky predaja tovaru
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Vydavateľstva SLOVART spol. s.r.o., so sídlom Bojnická 10, 830 00 Bratislava, IČO: 36440531, DIČ: 2022139680, IČ DPH: SK2022139680, zapísaného v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., oddiel Sro, vložka 728/B a našich zákazníkov, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzavretej medzi Vydavateľstvom SLOVART ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru cez internetové kníhkupectvo umiestnené na internetovej stránke www.slovart.sk.
Výber tovaru a objednávanie
Aktuálna ponuka titulov Čitateľského klubu SLOVART (ČKS) je zaradená v sekcii Čitateľský klub Slovart v aktuálnom katalógu prístupnom na stránke Vydavateľstva Slovart po prihlásení každého člena ČKS.
Kompletná ponuka titulov Vydavateľstva SLOVART je zaradená v sekciách Knihy v slovenčine a češtine. Výberová ponuka dovozových titulov je zhromaždená v sekcii Knihy v angličtine. Ponuku ostatného tovaru nájdete v sekcii Doplnkový tovar. Tituly sú rozdelené podľa žánrov a edícií.
Pri hľadaní konkrétneho titulu môžete využiť textové Vyhľadávanie, ktoré je umiestnené v hornej časti stránky. Vyhľadávať môžete podľa kľúčových slov, autorov, vydavateľov alebo ISBN.
Pre nákup v rámci ČKS je potrebné zaregistrovať sa v sekcii Čitateľský klub Slovart pod záložkou 1. Registrácia za člena ČKS.
Po zaregistrovaní vám bude aktivovaný prístup do ČKS a po každom prihlásení sa vám zobrazí objednávka knižných titulov z aktuálneho katalógu ČKS.
Okrem titulov uvedených v aktuálnom katalógu ČKS si budete môcť objednať aj knižné tituly z bežnej ponuky vydavateľstva.
Nákup jednotlivých kníh z bežnej ponuky zrealizujete kliknutím na tlačidlo Ponuka kníh mimo ČKS, doplníte počet vybraného titulu a kliknete Do košíka. Váš výber sa automaticky prenesie do objednávky ČKS.
Ku každej zásielke bude priložená faktúra (dodací list) ako daňový doklad a šeková poukážka.
Ceny
Zvýhodnené ceny pre členov ČKS sú uvedené vždy v aktuálnom katalógu ČKS a platia do dátumu uvedeného v katalógu.
Ceny titulov mimo katalógu ČKS sú vždy uvedené na www.slovart.sk . Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané ako konečné, vrátane zodpovedajúcej DPH vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky (zvyčajne 10% pri knihách, 20% pri ostatných produktoch - presnú sadzbu nájdete vždy na faktúre), nezahŕňa však cenu dodania tovaru.
Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje chránime v zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri. Vaše osobné údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme a neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca pre správne vybavenie Vašej objednávky nevyhnutná, ako sú banky a doručovateľské spoločnosti.
Dodacie lehoty
Tovar, ktorý máme na sklade, expedujeme najneskôr v lehote 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Označený tovar „Dodanie do 21 dní“ nie je v čase vytvorenia záväznej objednávky skladom, ale sme schopní tento tovar do 21 dní od potvrdenia objednávky expedovať.
V prípade, že túto lehotu z akýchkoľvek dôvodov nemôžeme dodržať, oznámime Vám to e-mailom alebo telefonicky.
Tovar označený ako nedostupný alebo vypredaný nie je v čase vytvorenia záväznej objednávky skladom a ak sa jedná o zahraničný tovar (cudzojazyčné tituly), musíme jeho dostupnosť overiť u našich zahraničných dodávateľov.
O dodaní tovaru zákazníkov informujeme prostredníctvom e-mailu.
Platobné podmienky a spôsoby dodania
Za objednávku môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi
- bankovým prevodom
- šekovou poukážkou
V oboch prípadoch platbu realizujte do 30. dní odo dňa vystavenia faktúry. Platobné údaje (číslo účtu, suma a variabilný symbol) sú uvedené na faktúre a šekovej poukážke.
Doručovanie tovaru
Na dodanie tovaru používame služby Slovenskej pošty (doručenie do 7 pracovných dni od potvrdzujúceho e-mailu o expedícii) a kuriérskej službou (do 7 pracovných dní od potvrdzujúceho e-mailu o expedícii).
Poštovné účtujeme podľa hodnoty objednávky a platí pre doručenie zásielok v rámci Slovenskej republiky.
Pri objednávke do 20 € s DPH účtujeme poštovné vo výške – 1,80 €.
Pri objednávke nad 20 € s DPH poplatok za poštovné a balné neúčtujeme.
Reklamácie
Záručná doba na tovar zakúpený v internetovom obchode slovart.sk je štandardne 24 mesiacov, v prípade použitého tovaru najmenej 12 mesiacov.
Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu jurova@slovart.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 02/4920 1820. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané. Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás, prosím, kontaktujte. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu Vydavateľstvo SLOVART spol. s.r.o., Bojnická 10, P.O.BOX 70, 830 00 Bratislava - odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou.
Reklamovaný tovar môžete odovzdať aj osobne v sídle firmy na Bojnickej 10, 830 00 Bratislava, po predchádzajúcej dohode.
Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení reklamácie. V prípade uznania reklamácie Vám podľa vášho rozhodnutia reklamovaný tovar vymeníme kus za kus, prípadne poskytneme iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru), a rovnako znášame náklady na jeho vrátenie a dodanie nového tovaru, alebo máte právo od zmluvy odstúpiť a v takom prípade Vám vrátime peniaze. Našim spoločným záujmom je vybavenie reklamácie v čo najkratšom čase, bezprostredne po nahlásení reklamácie, najneskôr do 30. dní od uplatnenia reklamácie.
Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom na jurova@slovart.sk alebo telefonicky 02/4920 1820 a uveďte číslo Vašej objednávky. Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak Vám ho nebudeme schopní dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky). O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo e-mailom na jurova@slovart.sk. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslali najneskôr v posledný deň lehoty.
Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. V súlade s ust. §517 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník uplatniť odstúpenie aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých titulov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.
Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Vydavateľstvo SLOVART, Bojnická 10, P.O.BOX 70, 830 00 Bratislava, odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu potvrdenia o doručení vystavenú doručovateľom. Tovar môžete vrátiť aj osobne v sídle vydavateľstva na Bojnická 10, 830 00 Bratislava, po predchádzajúcej dohode s p. Jůrovou. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša zákazník.
Tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný, inak zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Kúpnu cenu Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, ktorý ste nám uviedli. Kúpnu cenu však nie sme povinní vrátiť, dokým nám nie je doručený tovar alebo kým nám zákazník nepreukáže aspoň spätné zaslanie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy Vám budú rovnako refundované náklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý Vám ponúkame (t.j. bežné poštovné za doručenie zásielky Slovenskou poštou).V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy Vám bude tovar vrátený na Vaše náklady.
Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, v prípade použitého tovaru 12 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Vydavateľstvo SLOVART zodpovedá zákazníkovi za dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom, ak došlo k akceptácii objednávky, za odoslanie tovaru bez vád (s výnimkou použitého tovaru), za dodanie tovaru v množstve a kvalite podľa objednávky, za predpokladu, že došlo k jej akceptácii a za priloženie daňového dokladu (faktúra), ak si zákazník neprial inak.
Vydavateľstvo SLOVART nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér), oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa, poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) prosím nepreberajte!
Na záver
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Vydavateľstvom SLOVART a jej dôverníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi.
Vydavateľstvo SLOVART má právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.slovart.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.10.2016.
Príjemné nakupovanie!
